반갑습니다 대표님 사업자의

든든한 배송 파트너 빅딜리버리 입니다!

추가트래킹 관련해서 공지를 새로 안내드리고자 하는데요!

최근에 다수의 트래킹넘버가 생기면서, 확인도 지연이 되고

노트래킹으로 빠져 출고도 지연이 되었던 부분이라

이번에는 그런 일을 사전에 방지하기 위해

어떻게 하면 편하고 빠르게 이용이 가능할 지

제가 알려드리겠습니다!

다소 복잡해 보일 수도 있지만

천천히 저희와 함께 따라와 주시면

무리없이 진행이 가능합니다!

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[ (1) 입고 전(신청상태) 추가 트래킹 입력 ]

[배송대행] - [배송대행신청내역]으로 들어가 트래킹을 추가할 신청서를 찾습니다.

- [상품추가]를 눌러 [품목분류]에 "추가트래킹"을 검색 합니다. 

- 나머지 값을 1로 만든 후 " 트래킹넘버 " 란에는 트래킹 넘버를 입력해줍니다.

여기서 주의 사항!

멀티박스 이용시 분실의 위험이 크며

송장이 교체되어 배송되기 떄문에 확인이 어렵습니다.

① 동봉이 가능할 경우 > 1:1채팅으로 알려드려, 추가트래킹 신청서를 삭제합니다

② 동봉이 불가할 경우 > 새롭게 신청서 작성을 1:1채팅으로 요청드립니다.

이를 꼭 참고 부탁드립니다

[ (2) 입고 후(부분입고, 결제대기 등) 추가 트래킹 입력 ] 

입고 시에는 수정이 어렵기 때문에 새 신청서를 작성해주시는 것이 가장 편리합니다.

 [배송대행] - [배송대행신청]을 통해 신청서를 작성합니다.

새로 신청한 신청서에 트래킹넘버를 입력하고 1:1채팅을 남깁니다. 

잠시 후 합쳐진 신청서를 확인합니다. 

[ (3) 다수 제품의 다수 트래킹일 경우 ] 

간혹 한 신청서에 2개의 아이템을 신청하시고 2개 아이템의 대한 트래킹넘버가 2개 더

발생하는 경우가 있습니다. 우선 한 신청서에 모두 몰아 신청을 한 후

작업자님께서 박스를 나눠 신청서 작성을 요청할 것입니다.

- 우선 추가트래킹을 모두 입력해둡니다.​ 

- 작업자님께서 입고처리 후 어떻게 나누어 배송갈지를 확인하여 안내드립니다. 

- 작업자님이 요청하신 신청서를 더 만들어, 1:1 채팅으로 안내드립니다. 

혹시라도 이해가 잘 되지 않는 부분은 빅딜리버리 쪽으로 문의주십시오

정확하게 안내드리겠습니다!