반갑습니다. 대표님의 든든한
배송 파트너 빅딜리버리입니다!
최근 파손에 관련한 문의가 많습니다.
꼼꼼히 포장되어서 보내드렸는데 파손되면
정말 마음이 아프죠..ㅠㅠ
오늘은 제품 파손에 관한 보상 관련사항에
대해서 안내 드리겠습니다.
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1.한국 CJ택배 및 화물 택배사의 방침으로
" 전자제품, 유리, 도자기 제품" 은 포장 보완을 하더라도
파손 시 보상을 받을 수 없습니다.
(빅딜 이용 약관에도 있는 부분으로, 이는 한국 택배 회사의 방침입니다.)
2. CJ택배 및 화물 택배사의 방침으로
가구 또한 내부, 외부 포장 보완을 하더라고 파손 시 보상을 받을 수 없습니다.
(한국 택배 회사에서 2021년부터 규정이 바뀌었다고 합니다.)
3. 제품 파손으로 보상 신청서 작성 시 외부 포장 사진,
내부 파손 사진 이 두 가지가 꼭 있어야 합니다.
(100% 보상이 어려울 수 있으나 보상 받을 확률이 높아집니다.
파손하기 쉬운 제품의 경우 팩킹 한 사진을 남겨두도록 하겠습니다..)
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빅딜리버리는 배송대행을 진행하는 업체로
배송 중 파손에 있어서는 직접 배송 업체(CJ택배,경동택배.대신택배)에 문의 하셔야 합니다.
CJ대한통운 고객센터 : 1588-1255
언제나 대표님의 힘이 될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다!
